Een hart voor... Renée Reinders - Noir

Om de Maastrichtse kleding boutiques, waar Maastricht zo bekend om staat, een hart onder de riem te steken, heb ik een aantal Maastrichtse ondernemers geinterviewd. Wekelijks post ik een nieuw interview op mijn website. 

Deze week is Renée Reinders van Noir aan het woord.

Renée is de helft van het vrouwelijke ondernemersduo Renée Reinders en Liesbeth Bertens. Sinds 2013 openden zij inmiddels vier boutiques in Maastricht: Noir, Noir +, Soldes Boutique Maastricht en Soldes Boutique Wyck. De dames verkopen hippe, betaalbare dameskleding en accessoires van verschillende Scandinavische, Franse en Nederlandse modemerken. Typisch zo'n winkel waar je nooit met lege handen naar buiten loopt! 

Website: www.shopnoir.nl/

1. Het is een hele rare tijd, maar wellicht zijn er ook positieve kanten aan deze periode. Wat heeft deze tijd je tot nu toe gebracht en wil je hieraan ook vasthouden als alles weer ‘normaal’ is?

“Wij zijn begonnen met onze collecties via Instagram Stories te presenteren. We ontvingen heel veel lieve berichtjes van klanten, maar ook meer online bestellingen. Instagram blijven we zeker continueren, daar maken we graag tijd voor! Je wordt er heel creatief van, vooral als je ziet dat het werkt.

We zijn ook online styling gaan aanbieden. De klant vult een formuliertje in, zodat wij hun smaak beter leren kennen. En vervolgens presenteren wij via Whatsapp verschillende sets, aangepast aan de smaak van de klant. Als de klant enthousiast is, kan zij de items kopen via onze webshop. En in de avonduren zijn we private shopping gaan aanbieden; een nieuwe service die ook erg goed bevalt!”

2. Hoe zorg jij er voor dat je klanten met een gerust hart kunnen komen winkelen? Wat doe je anders n.a.v. de corona restricties?

“Wij zijn de hele Corona periode gewoon open gebleven en hebben alle regels van begin af aan toegepast. Zodoende zijn wij en ons team al even ingespeeld op de bijzondere regels. We laten minder klanten tegelijk shoppen en op verschillende plaatsen in de winkels kun je je handen desinfecteren. Ook houden wij afstand van de klanten en zorgen we voor een veilige sfeer in de winkel.”

3. Zijn er nog speciale acties te verwachten de komende tijd?

“In de deze Corona periode is heel duidelijk geworden hoe belangrijk het als winkel is dat je klanten je kunnen en mogen bezoeken. Aangezien wij minder klanten in onze winkels kunnen ontvangen, draaien wij ook minder omzet. Daarom kiezen wij er voorlopig voor om geen uitverkoop te voeren in onze Noir boutiques. De items die normaal in de sale terecht zouden komen, worden verplaatst naar onze outlets: Soldes Boutiques. Bezoek dus ook zeker onze outlets met aantrekkelijke prijsjes!”

4. Wat is het meest verkochte item uit jullie winkel de afgelopen weken?

“Ons is opgevallen dat veel dames op zoek waren naar comfortabele kleding voor thuis. Hier hadden wij gelukkig ook aanbod in: wij verkopen mbyM, kleding gemaakt van een speciaal stofje dat heerlijk zit, niet kreukt en lang mooi blijft. Hiervan hebben we verschillende items verkocht.”

5. Wat is volgens jou de leukste zomertrend voor de komende zomer?

“Momenteel blijft de lange jurk een heel belangrijk en stijlvol item. In onze winkel vind je ze in allerlei dessins en pasvormen. De maxidress staat eigenlijk prachtig bij iedere vrouw!”